金道里程碑

成为国内某互联网企业云服务战略合作伙伴

2017

金道发布AI智能服务平台

2016

在大连建成覆盖亚太地区多座城市的多语种呼叫中心

2015

深圳服务中心正式启用

2015

金道移动工单管理平台上线

2014

金道采用“阿米巴经营”的管理模式

2013

- 在试点项目成功的基础上,金道全面推进阿米巴的落地实施,覆盖几乎全部客户

- 金道在大连建成可覆盖亚太地区的多语种呼叫中心,成为业务的新增长点

- 金道的终端服务能力已达到年均服务超过20万名用户

- 金道阿米巴试点项目规模扩大,持续提升“人均单位时间产出”效果初现

- 金道在数据中心运维领域再有斩获,BAT中两家已与金道展开合作

- 赛迪顾问的评测中,金道在国内桌面服务外包领域中持续位列三甲

通过“ISO 27001信息安全认证”及“ISO 20000 IT服务管理认证”

2011

- 基本确立以金融、制药、制造、零售、汽车等为首的行业事业群管理

- 完成ISO20000/27001认证,用制度来规范服务和安全的管理质量

- 全面升级金道经理培训计划/储备经理培养计划,确保资源的充分利用

- 服务管理中心首次采用“客户净满意度”作为服务质量衡量标准

- 随着客户业务的不断发展,金道开始大力拓展数据中心运维业务

- 金道服务70余家国内外客户,员工人数突破1000人大关


北京、上海的服务台相继正式启用,实现两地联动

2009

- 服务网络覆盖全国200座城市,包括香港和台湾地区

- Dash Board研发成功,进一步提高管理效率

- 首次实施金道经理认证培训/考核制度,用考核选拔代替以往的业绩选拔

- 首次提出以服务台为核心的WPM(盈盈彩彩票平台推荐管理)概念

- 金道年服务能力超过50000名终端用户,引入国际经理人为客户提供世界级品质的IT服务

- 提出以服务台为核心的Managed Service概念,降低TCO的同时,持续提升TVO

服务超过50家跨国企业驻华机构

2006

- 服务的客户中超过50家为世界500强企业

- 金道年收入连续三年保持50%以上的复合增长率,员工人数首次超过500人

与富士通(日本)进行合作,为其全球客户提供中国地区的IT服务。

- 与制造业巨头西门子合作,开始为其中国公司提供IT服务

- 所有的金道服务经理都要求通过ITIL Foundation认证

- 金道天成信息系统服务有限公司成立

- 与IGS(IBM Global Service)和HP合作,为其中国区客户提供专业IT服务

- ESD(E-Service Desk)软件第一版开发成功,将服务理念工具化


成为日本某跨国IT服务企业的外包服务合作伙伴

2005

在公司全面引入ITIL管理思想,建立先进的服务管理体系。

- 继EDS后成为施乐公司的IT服务提供商

- 创始人股东确认,明确了股权机制

成为德国某跨国IT服务企业的国内服务合作伙伴

2004

开始为花旗,柯达等国际公司提供硬件采购和运维等IT服务。

结合ITIL的管理方法论建立IT管理服务体系

2003

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